Обмін та повернення товарів

Обмін та повернення товарів у магазині Smart-Apteka здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Загальні умови

Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення:

• повернути товар належної якості;
• повернути товар неналежної якості (проблемний товар);
• обміняти товар на інший з асортименту магазину.

Стан товару, що підлягає поверненню або обміну

Поверненню та обміну підлягають лише нові товари, за умови що:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• пломби, ярлики та захисні елементи не пошкоджені та знаходяться на своїх місцях;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек або інший розрахунковий документ).

Спосіб повернення

Повернення та обмін товарів здійснюється поштовим відправленням. Етикетка для повернення не надається. Витрати на доставлення товару під час повернення або обміну оплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством.

Комісії

Комісія за повернення або поповнення запасів не стягується.

Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання та перевірки товару магазином. Відшкодування проводиться тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.

Контактна інформація

У разі виникнення питань щодо обміну або повернення товару, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки магазину Smart-Apteka: +38 093 771 30 63, likar.ok.2026@gmail.com.